Автозапчасти ZapScan © 2019
Адрес: ул. Трефолева 4/1 Санкт-Петербург, 198097
Телефоны:(812) 252-44-29, +7(921) 953-44-29, +7(921) 952-71-99 Электронная почта: info@zapscan.ru


Условия возврата товара и денежных средств

Возвращаемый товар должен быть согласован к возврату или обмену с администратором интернет-магазина несколькими способами:

  • Заполнить форму запроса на возврат товара.
  • Позвонить по телефону (812) 252-44-29 или написать электронное письмо.
  • Привезти лично товар по адресу Санкт-Петербург, ул. Трефолева 4\1.

Возврат товара надлежащего качества регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий фактическое условие покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Возврат товара ненадлежащего (или с недостатками) качества регламентируется ст. 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Закона защиты прав потребителей ЗоЗПП РФ.

ВАЖНО! В соответствии со ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" «Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества» есть обязательное условие, чтобы товар не был в употреблении, товарный вид должен быть сохранен полностью. В том числе сохранение фабричной одноразовой «блистерной» упаковки, голограммы производителя и т.п. Любое воздействие на голограмму, вскрытие такой упаковки, установки и применении на автомобиле - автоматически приводит к потере товарного вида, что является основанием для отказа в возврате интернет-магазином денежных средств или замены на подобную деталь.

Так же очень важно, чтобы при возврате или обмене товара присутствовал документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Невозможен возврат масел и жидкостей обоснованием является – Постановление Правительства №1222 от 20. 10. 1998 г., пункт 7, ввиду того что эти вещество относится к товарам бытовой химии.

Электрические детали - По статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей" возможно вернуть (требуется экспертное заключение СТО или другого учреждения о неисправности детали перед ее установкой), если не доказан факт продажи неисправного товара, то товары относящиеся к электрической группе подпадают под действие пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установленного Постановлением Правительства РФ №55.

Возврат денежных средств

Возврат уплаченной покупателем за товар суммы осуществляется в десятидневный срок со дня предъявления покупателем соответствующего требования администратору интернет-магазина.

Основанием служат следующие документы:

  • Письменное заявление;
  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Так же следует учесть, что интернет-магазин в праве удержать все расходы на доставку, возвращенного покупателем, товара. Возможная комиссия составляет от 10% от суммы возвращаемого товара и более.

Денежные средства могут быть получены покупателем наличными в кассе продавца, либо на указанный в заявлении банковский счет покупателя.

При получении денежных средств наличными в кассе продавца, покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Срок рассмотрения заявления начинает исчисляться с момента получения администратором интернет-магазина заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.

Баннер1
Баннер2
Баннер3
Баннер4
Баннер5
Баннер6